moto-parts.com (NEXT-TECH FRANCE - HIGHWAY DISTRIBUTION)

Le 04/02, j'ai commandé un compteur/compte tour Koso DB3R sur le site : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
159€ + 12€ de port donc 171€, .
Du classique à la commande, création de compte et réglement par paypal, article dispo, envoi sous 48h a partir de la prise en compte de la commande.
6 jours plus tard, toujours aucun mail. Ni de bienvenue, ni de confirmation de commande, encore moins d'envoi...rien.
Je leur envoie un mail sur leur site pour connaitre l'état de ma commande. Pas de réponse. Un 2ème le lendemain, puis un 3ème le surlendemain. Toujours rien.
Ouverture d'un litige sur paypal. 10 jours nécessaires au traitement du litige.
Litige invalidé par paypal, la société ayant fourni la preuve de l'envoi. Les renseignements me sont fournis... j'ai payé l'article, j'ai payé le port, mais c'est à moi de me demmerder avec la société de transport.
Appel à DPD France.
Colis livré de puis 12 jours !!! Personne à mon domicile la journée, rien dans la BAL, "faites le tour des voisins pour voir si l'un d'entre eux l'aurait récupéré" ...Génial !
Rien, donc ouverture d'une enquête interne chez DPD Avignon (je leur dis de verifier la signature, de demander au livreur a qui il avait remis et à quoi ressemblait la personne...). Dossier contentieux, photocopie de la CNI, attestation de non reception etc... Plus rien pendant 15 jours.
(en attendant, toujours aucun appel de moto-parts. pourtant leur site est bien fait avec possibilité de laisser son n° pour qu'il rappelle et tout et tout. J'ai donc laissé 2 messages : rien. J'ai appelé sur leur n° surtaxé et après avoir composer le 2, le 5, # et *, ben ca coupe !
Le 20 mars, je rappelle DPD Avignon. Réponse : nous avons remboursé moto-parts le 05 mars.
2 mails pour demander le remboursement et 1 courrier envoyé en recommandé avec AR. RIEN
Aujourd'hui, la seule issue, c'est de prendre un avocat et d'assigner la société devant le tribunal de commerce.

Moralité: les escrocs ont de beaux jours devant eux. Retenez ce site et ne commandez rien à l'ensemble des sociétés de : 
Next-Tech® / HIGHWAY DISTRIBUTION
Z.A Europe - 13 Avenue de l'Europe
68520 BURNHAUPT-LE-BAS
France

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Salut,

j'ai rencontré un problème similaire pour un tout autre type d'article, tout ce j'ai conclure de mon histoire et qu'on ne peut même plus faire confiance a Paypal concernant la protection des achats.

Vient a sa s'ajouter que la répression des fraudres ne traite plus ce genre de dossier et indique de se rapprocher d'un organisme Européen ou du tribunal civil :(

Effectivement les marchands de mauvaise foi ont de beau jour devant eux.

Il serait bien de la part d'un motopistien résidant dans le secteur de passer voir à quoi ressemble cette société et de donner son avis.

Hello,
C'est une enseigne de HIGHWAY DISTRIBUTION en Alsace
As-tu essayé de les joindre sur ce numéro : 03 89 35 57 09

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Et avec DPD t'est mal tomb , c'est les seuls qui me font bondir !

Y a des livreurs qui font peur parfois...

Ma voisine commande sur amazon... Le nombre de fois ou je sors car y a du bruit, le livreur jette tout par dessus son mur de 1m80... 

Peu importe l article...

Je ne connais pas "HIGHWAY DISTRIBUTION" . J'ai regardé sur Google pour voir le batiment et je tombe sur ça :
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Pas d'enseigne HIGHWAY , juste Megamos , en cours de liquidation .

Grace au Siret sur leur site (qui au passage interdit le copier-collé) je commence ma petite enquête ici:
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L'affaire est dirigé par un certain Seyed né en 1984 . Un autre [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] (Seyed de père en fils) né en 1950 , était le dirigeant de [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] .
A la même adresse il dirige aussi [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] de "Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion" .
Il a été aussi vendeur automobile [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] , qui se révèle être celle du Super U ... Ne Faudrait-il pas prévenir le tribunal du commerce pour cette fausse adresse ?

A ba tient ....DPD.....lol.....j ai eu le même problème avec eux pour de l huile il y a 4 mois.....je m embrouille avec l entreprise....litige....mails....bref il en ressort qu entre DPD et le point relais c est noté livré mais je n ai jamais été averti .
Je gueule ..j attends ,il se passe 3 semaines , l entreprise me renvoie le colis qui leur est revenu ( je dois encore gueuler pour ne pas payer à nouveau les FDP..) ...10 jours toujours rien , je vais par curiosité au point relais en expliquant que je n ai pas d infos sur ma commande, le gars contrôle et miracle il est la !

Le livreur c est......DPD....le gars me confirme que la SEULE société de livraison qui ne donne aucunes infos suivies ,ni sms de disposition .....ni ne fait meme certaines livraison .....c est DPD !! 
Moralite, GAFFE aux boites de livraisons et pas forcément aux boutiques

Je lis attentivement vos réponses.
Concernant Paypal. moto-parts a effectivement expédié un colis, preuves à l'appui, donc le litige ne pouvait aboutir en ma faveur. Ils ont fait leur taf et essais encore de mettre la pression sur moto-parts. Je ne peux pas leur reprocher grand chose...
Concernant DPD. C'est une société de transport "low cost", qui propose plusieurs niveaux de service. Le 1er prix comporte le minimum, pas de message, pas d'appel...prise en compte d'un colis / livraison et c'est la que le bas blesse...la logistique.
Je n'enverrai jamais un colis avec cette société mais je dois admettre que tous les intervenants avec lesquels j'ai été en contact ont été compétents, efficaces et honnêtes en m'expliquant leur mode de fonctionnement. De plus, ils ont assumé: Constitution d'un dossier contentieux et remboursement du colis a leur client (moto-parts)
Le probleme vient de moto-parts, même s'ils ont effectivement envoyé le colis :
1/ Aucune communication. Pas de mail, aucun appel et ils ne répondent pas.
2/ ils font payer 12€ de port alors qu'ils choisissent un envoi de colis 1er prix soit pas plus de 3 ou 4€ chez DPD
3/ ils encaissent le remboursement de DPD et garde cette somme au lieu de me la restituer.

L'enquête de nono89 est intéressante...ca démontre qu'on peut tout faire et en toute impunité. il n'y a plus de contrôle donc plus de sanction, et les gens malhonnêtes le savent.

Ah je vois que je ne suis pas le seul qui ait des soucis avec DPD . 
Bon courage Sergio .

TOTO #71 a écrit:

Ah je vois que je ne suis pas le seul qui ait des soucis avec DPD . 
Bon courage Sergio .

Oui, ils portent bien leur nom !!!