avis ps ou silver performance ?

salut

j ai entendu de tout ,aparament ps performance c 'est de la m...e
quelqu'un a deja des retour sur silver performance ?
ils ont des chauffantes capit à 300 euro qui me chaffe bien

Pour Silver perf Je leur avais acheté de la graisse chaine et du liquide de frein et tout nickel.

Il semblerai que PS ne reponde plus, remarque, ils etaient deja tellement nul sur les delais.
J'ai attendu une commande de 3 pieces 3 mois, et j'ai recu 1 par 1 avec du harcelement telephonique

Par contre, Silver, c'est tout niquel, tjs recu en 2/3 jours, et j'ai du passer 4/5 commandes

+1 pour silver

idem pour silver performance
plusieurs commande passées chez eux,livraison hyper rapide,tu peux y aller les yeux fermés c'est sérieux

Silver c'est le TOP !
Fabien est super pro, a fond dans son boulot !

J'ai pris les capit, elles sont à la maison !!

Il a des tarifs géniaux et il est sympa !!


Rien a voir avec les autres .... de ps !

Rien a redire pour Silver performance !

Nickel !

ps performance va etre fermé selon les rumeurs!

dark side a écrit:

ps performance va etre fermé selon les rumeurs!

Me manquera pas, j'achette plus rien chez eux!!!!!!!!!!!!!!

Sinon SILVER-PERFORMANCE c'est top, tu peux y aller les yeux fermés!!!!!!!!!!

je confirme silver c'est top et sure meme pour la garantie

ok merci les gars

certaines références sont moins chères sur MOTOFUN.BE

Ben je pensais aussi que SilverPerformance c'était TOP!

Sauf qu'il y a une erreur sur ma dernière commande et qu'il ne veut rien savoir.
En effet, j'ai reçu du Motul Chain Clean Nettoyant Dégraissant chaîne Moto 400 ml 9,99€ au lieu du IPONE NETTOYANT Chaine Clean Chaîne Moto 750ml 15,99€ commandé et facturé.

Dés l'ouverture du colis j'ai pris une photos et je lui ai envoyé un mail, voilà ce qu'il m'a répondu:

Merci de relire le mail de suivi a la ligne "comformité de commande" dans le message auquel vous avez répondu.

Conformité commande:
Lors de la réception de la commande, vous devez absolument vérifier qu'aucun produit ne manque et que les références présente sont bien celles qui ont été commandés (soyons très clair si il y a eus une erreur de préparation, vol subit pendant le transport etc et que vous n'avez pas vérifier et refusé le colis celui ci est par défaut accèpté en l'état, et soyons très claire aucune réclamation ne sera accèptée et aucune exception ne sera faite pour quelque raison que ce soit).
Cette procédure a également but de lutter contre une minorité de client de mauvaise foie que tentent frauduleusement d'avoir des produits supplémentaire, nous sommes désolé que cela impact nos clients honnête et que cela leur oblige une vérification systématique.

Bien entendu je n'ai pas pu avoir le colis entre les mains (et donc vérifier son contenu) tant que je n'avais pas signé.

Depuis, plus de réponse à mes mails, pas trés correct pour un PRO, surtout pour 6€!!!!!

Donc SERVICE APRES VENTE=ZERO

MadJej

Oui pas terrible surtout que c'est facile de vérifier si tu les gruges ou pas. Ils n'ont qu'à peser le produit que tu vas leur renvoyer et de voir qu'il est neuf. Après, il te renvoie le bon produit et c'est réglé
Mais bon en même temps pour 6€...ils sont "petits bras"

pat25 a écrit:

idem pour silver performance
plusieurs commande passées chez eux,livraison hyper rapide,tu peux y aller les yeux fermés c'est sérieux

idem ! no soucis !

MadJej a écrit:

Ben je pensais aussi que SilverPerformance c'était TOP!

Sauf qu'il y a une erreur sur ma dernière commande et qu'il ne veut rien savoir.
En effet, j'ai reçu du Motul Chain Clean Nettoyant Dégraissant chaîne Moto 400 ml 9,99€ au lieu du IPONE NETTOYANT Chaine Clean Chaîne Moto 750ml 15,99€ commandé et facturé.

Dés l'ouverture du colis j'ai pris une photos et je lui ai envoyé un mail, voilà ce qu'il m'a répondu:

Merci de relire le mail de suivi a la ligne "comformité de commande" dans le message auquel vous avez répondu.

Conformité commande:
Lors de la réception de la commande, vous devez absolument vérifier qu'aucun produit ne manque et que les références présente sont bien celles qui ont été commandés (soyons très clair si il y a eus une erreur de préparation, vol subit pendant le transport etc et que vous n'avez pas vérifier et refusé le colis celui ci est par défaut accèpté en l'état, et soyons très claire aucune réclamation ne sera accèptée et aucune exception ne sera faite pour quelque raison que ce soit).
Cette procédure a également but de lutter contre une minorité de client de mauvaise foie que tentent frauduleusement d'avoir des produits supplémentaire, nous sommes désolé que cela impact nos clients honnête et que cela leur oblige une vérification systématique.

Bien entendu je n'ai pas pu avoir le colis entre les mains (et donc vérifier son contenu) tant que je n'avais pas signé.

Depuis, plus de réponse à mes mails, pas trés correct pour un PRO, surtout pour 6€!!!!!

Donc SERVICE APRES VENTE=ZERO

MadJej

toi tu vas avoir des problème !!!

Moi jamais eu de soucis silverperf' c'est top mais j'ai pas eu à tester le SAV.

Nikel Silver !

Deux commandes chez eux et le mec connais ses produits et la livraison est au top !

je ne compte plus le nombre de commandes passées chez silver perf!!!

fonce!

*Axel* a écrit:

Nikel Silver !

Deux commandes chez eux et le mec connais ses produits et la livraison est au top !

C'était aussi ma deuxième commande chez Silver. Je ne critique ni les produits, ni la livraison, je critique seulement le service aprés vente.

Tant mieux si vous n'avez jamais eu recours au SAV!

Tiens j'ai du nouveau suite à un mail lui disant que j'allais faire part de mon mécontentement sur le net, voici sa réponse:

"Bonjour,

Nous ne pouvons juger de la bonne ou mauvaise foie des clients, nous avons mis en place justement la demande de vérification pour éviter les problématique.

Vous pourriez exercer un droit de rétractation mais cela reste hors sujet de nos échanges qui portent sur la conformité de celle ci.

La solution que nous allons trouver est simple:

Donnez moi le numéro de lot de la bombe Motul ainsi que sa date de fabrication (sous la bombe) si celle ci correspond a un des lot que j'ai effectivement rentré cela prouvera qu'il y a eus erreur et je vous renverrai un bombe chain clean Ipone a ma charge ( en vous laissant la Motul sans contrepartie de retour).
Je n'essaye pas de vous récupérer au vol, je ne compte pas sur de futures achats chez nous mais au moins le dossier sera réglé (et ce n'est pas une réaction par rapport a la menace sur les forum pour 5 clients vraiment mécontent qui se sont défrustré sur 18000 en 5 ans qui m'empêcherai de dormir ou de descendre mon CA) .


Pour information et dans le cas ou effectivement une erreur de préparation est été faite par l'ancien titulaire:

Cette problématique ne sera plus rencontré car nous avons mis en place un système de scan produit ou chaque ligne se valide et refuse tout produit qui ne serait pas dans la liste, et ne laissant la possibilité de sortir le bordereaux d'envoi que si tout est validé.(histoire d'éliminer l'erreur humaine qui nous a fait perdre du temps a tous les deux)

Cordialement Delattre Fabien
Responsable SilverPerformance SARL"

Ben voilà, ça c'est professionnel!

Comme tu dis, pour 6 € c'est vraiment petit bras ! Parfois c'est sur des détails comme cela que l'on voit la différence entre un passionné et un commerçant

Le commerçant à conscience que pour 6 € il risque de s'attirer une mauvaise presse et baisse son froc, le passionné va se "buter"...

Pour ma part j'ai commandé plusieurs fois silver, aucun problème pour ma part...sympa au tel, rapide...

De toute façon il n'y aura jamais 100 % de satisfaction, quelque soit le commerçant...

MadJej a écrit:

Tiens j'ai du nouveau suite à un mail lui disant que j'allais faire part de mon mécontentement sur le net, voici sa réponse:

"Bonjour,

Nous ne pouvons juger de la bonne ou mauvaise foie des clients, nous avons mis en place justement la demande de vérification pour éviter les problématique.

Vous pourriez exercer un droit de rétractation mais cela reste hors sujet de nos échanges qui portent sur la conformité de celle ci.

La solution que nous allons trouver est simple:

Donnez moi le numéro de lot de la bombe Motul ainsi que sa date de fabrication (sous la bombe) si celle ci correspond a un des lot que j'ai effectivement rentré cela prouvera qu'il y a eus erreur et je vous renverrai un bombe chain clean Ipone a ma charge ( en vous laissant la Motul sans contrepartie de retour).
Je n'essaye pas de vous récupérer au vol, je ne compte pas sur de futures achats chez nous mais au moins le dossier sera réglé (et ce n'est pas une réaction par rapport a la menace sur les forum pour 5 clients vraiment mécontent qui se sont défrustré sur 18000 en 5 ans qui m'empêcherai de dormir ou de descendre mon CA) .


Pour information et dans le cas ou effectivement une erreur de préparation est été faite par l'ancien titulaire:

Cette problématique ne sera plus rencontré car nous avons mis en place un système de scan produit ou chaque ligne se valide et refuse tout produit qui ne serait pas dans la liste, et ne laissant la possibilité de sortir le bordereaux d'envoi que si tout est validé.(histoire d'éliminer l'erreur humaine qui nous a fait perdre du temps a tous les deux)

Cordialement Delattre Fabien
Responsable SilverPerformance SARL"

Ben voilà, ça c'est professionnel!

mdr
il dit qu'il a pas peur de 5 clients mécontents mais en grand prince t'envoi ton produit sans récupérer l'autre.

C'est une super réaction quand même et ça donne envie de commander chez eux ;)
Quant à PS Performance, dépôt de bilan avec plein de clients qui se sont faits... (une petite recherche sur le net)

Salut
Il me semble que ps perf est ferme si c'est pas le cas passe ton chemin!!
Pour silver nikel. Rapide prix raisonnable.rien a dire.
Bon shopping.

ps perf est en justice! et le grand patron s'est barré dans son pays natal, l'iran!!

silverperf!! le top du top!! c'est rare d'avoir autant de sérieux de nos jours!!

MadJej a écrit:

...
La solution que nous allons trouver est simple:

Donnez moi le numéro de lot de la bombe Motul ainsi que sa date de fabrication (sous la bombe) si celle ci correspond a un des lot que j'ai effectivement rentré cela prouvera qu'il y a eus erreur et je vous renverrai un bombe chain clean Ipone a ma charge ( en vous laissant la Motul sans contrepartie de retour)...

Cordialement Delattre Fabien
Responsable SilverPerformance SARL"

Ben voilà, ça c'est professionnel!

J'ai bien reçu le produit que j'avais commandé et gardé celui envoyé par erreur.

En effet je pense que Silver est trés sérieux et que pour mon cas il s'agissait d'une erreur de préparation de commande (j'aurais préféré qu'il règle ce problème dés mon 1er mail!)
Pour clore mon cas personnel, je recommanderai chez Silver et recommande Silver.

MadJej

quelqu'un pourrait me refiller le numéro de tél de silver performance? je ne le trouve pas sur son site...ou bien l'adresse postale...

merci d'avance...

Téléphone Service après vente: 09 53 10 97 76 (Numéro non surtaxé)

oué mais ce n'est ce qu'il me faut, le SAV...

c'est avoir le numéro du gérant si possible...

salut
j'ai l'adresse si tu veux mais le num c'est celui du sav!
je ne sais pas si je peux le mettre sur forum
donc si tu la veux je te la laisserai en MP


ben

mp envoyé

bobop a écrit:

pat25 a écrit:

idem pour silver performance
plusieurs commande passées chez eux,livraison hyper rapide,tu peux y aller les yeux fermés c'est sérieux

idem ! no soucis !

pour moi aussi, et en plus ils sont super rapide.