bravo au sav d'EMC

je voudrais partager ma très grande satisfaction a propos d'EMC:

dès le 1° tour de circuit lors de mon dernier roulage a prenois (le 15/09),ma roue arrière s'est mise a "sautiller"(dribbler) énormément avant et pendant chaque virage ce qui la rendait difficilement pilotable   alors qu'au dernier roulage, tout allait nikel et que je n'avais pas retoucher la moto
je regarde pression des pneus,les réglages de la fourche,de l'amortisseur etc...mais tout est bon  
j’appuie sur la selle et la je m'aperçois que la moto est molle,que l'arriere rebondis...j'essaie en resserrant a fond tous les réglages hydraulique: pareil  
j'en déduis que mon amortisseur est mort(acheté neuf il y a 2 ans et qui a fait une bonne quinzaines de roulages...)    
habitant pas loin du circuit,je vais chercher mon origine,le remonte et la impec...
le soir,j'appelle donc  EMC pour expliquer mon problème,savoir si il y a une garantie et ils me répondent" il ny a pas de garantie sur les amortisseurs de compétition mais on est pas des chiens:envoyé le nous,on le passe au banc et on voit ensuite...")
je l'envoi vendredi et je m’aperçois qu'aujourd'hui (sois 6 jours après)que l'amortoss révisé et réparé m'attend (avec dans le carton un sac avec toutes les pieces remplacées),le tout sans aucune facture!!!
ils m'ont changé la tige,les joints,les clapets etc...enfin il est tout neuf
je les ai appelé pour en savoir un peu plus sur mon problème,les féliciter de leur rapidité etc... et ils m'ont répondu que peu importe le cout de réparation,ils ne chipotent pas et veulent un service après vente au top...

franchement,je ne pense pas qu'ÖHLINS aurait fait la meme chose donc un grand bravo au sav d' EMC et en plus,EMC est français

effectivement EMC a un service client exceptionnel

il sont très accècible sur facebook , par mail et par téléphone


et en plus c'est du made in France

yes !

merci pour ce retour, jvai en prendre un d'ici peu pour une ancienne, ca me rassure

et du coup c était quoi le problème, d utilisation ou a la fabrication ?

Salut, c'est super de le dire qu'en ça va bien, et c'est bien pour eux.

BRAVO ET MERCI DE PARTAGER ..C EST SI RARE UN TOP SAV .

nickel, ça donne envie de les faire travailler!!!

c'est vrai que chez EMC ils prennent la peine de répondre à tes questions. Le produit est pas mal et en cas de soucis la réparation est rapide, en générale moins d'une semaine aller retour compris.

content pour toi, t'as déjà eu affaire a ohlins ? sont vraiment dispo et raisonnable en tarif sav. Enfin pour ma petite expérience
Quelque soit la marque à ce niveau ce sont des passionnés plus que des commerçants.

Sa fait plaisir de voir de nouvelles pareils, ça change

Alors pour mon problème je vais envoyer un mail pour en savoir plus...

Et non je n ai jamais eu à faire à ohlins...

Ohlins sont top (ils sont à moins d'une heure de chez moi) mais pas aussi "humain" que EMC.... pour rouler leur amorto en promo ils sont sympa et essaye de t'aider au max vraiment bien et comme dit plus haut made in France...

avez-vous une adresse mail pour contacter EMC? car j'ai peu de temps la semaine pour les appeler à une heure normal

J'ai eu une mésaventure du même style et oui , emc ma refais mon amorto gratos !!!!


même si j'ai entendus des gens dire des choses , fondé ou pas , je m'en fous , avec leurre sav , ils mon gagné comme cleint pour les prochaines moto !

petit UP, pour l'adresse mail

sinon pour un reconditionnement, vous l'envoyer en appelant avant ou meme pas?

oui tu peux appeler sans problème et tu glisses un mot avec l'amorto lors de l'envoi....

PS: pour le mail si ta pas envoi leur un message via FB ;)