Problème avec sfr

S'il y a du monde qui bosse chez sfr , merci de me renseigner.

Jeudi dernier je reçois un appel du service client sfr qui me propose un nouveau forfait de téléphone alors que je suis toujours engager. Après m'avoir d'expliquer l'offre, je lui fait pars de mon refus de changer. Lundi surprise sur ma boîte mail sfr m'indique que mon forfait à changer pour celui qui m'a été propose et dont j'ai refuser très clairement la proposition.

J'ai appelé sfr pour gueuler et je souhaite résili. Et comme sfr n'a pas respecter le contrat, je souhaite résilier sans frais à ma charge selon l'article L121-84 du code de la consommation ( décision 2008-1176.

Cela est il envisageable, surtout qu'il y a plein de problème à ce sujet chez sfr

Courrier en recommandé + tu demandes à ta banque de les bloquer.

tant que tu ne signes rien, ils ne peuvent pas changer ton forfait. meme si tu avais donné ton accord verbal.

maintenant, est ce que c'est un motif de resiliation, j'en sais rien.

pour des contrats. Chez bouygues. Ils t enregistres.
La nana te dit clairement ceux pour quoi tu t engages. Et tu dis tres clairement que tu acceptes.


Sfr m a fait le meme coup que toi. Ajout d une option antivirus à 5e/mois sur la box ^^
Sans rien demander à personne

Merci pour ces réponses je vais envoyer mon recommander et bloquer les factures

Bonjour, moi aussi j'ai des soucis avec SFR il s'agit pas de ré engagement abusif mais d'utilisation frauduleuse de ma ligne en effet quelqu'un s'amuse a recharger son téléphone a la carte sur mon compte j'ai déjà plus de 100€ en moins d'une semaine, je les ai appelés pour leur demander de bloqué tout ça il m'ont répondu qu'il peuvent pas faire ça !!!! :@ ils ont donc ouvert un dossier et doivent me rappeler dans les 5 jours je suis vraiment vnr me taper 100€ que j'ai pas consommé, le comble c'est que j'ai un forfait classique pas un truc rechargeable.

idem mais soucis sont sufacture d une option modem que je n utilise pas je l ai fait bloqué et remboursé deux foie mais tous les 2 mois elle revient sur ma facture .le jour de mon dernier renouvellement j avais aussi une option offerte gratuite qui est devenue payante le premier mois.j ai passé trop de temps au tel avec le service client(qui a toujours remboursé les erreurs)et j ai plus comfiance donc je laisse passé la vague des premiers abonnets free mobile et le mois prochaine je change.a 19.99 tout illimité j ai pas de surprise de sur facturation.

ma voisine est la directrice market chez sfr, c'est elle qui negocie les contrats pub, je lui en touche 2 mots dès qu'elle revient de vacance et te tiens au jus

vous pouvez faire rejeter les prélèvements même après le débit jusqu’à 7 jours

Chez SFR c'est pas conseillé tu te retrouve vite avec une socièté de redressement et un huissier sur le dos , c'est pas la bonne méthode ils sont très rapide avec ce genre de refus.

Il faut demander a changer le mode de paiement et payer par chèque comme ça tu as le temps de voir venir tout ça.

Pas d'inquiétude avec les sociétés de recouvrement. Ce sont des champions de l'intox qui se débalonnent assez vite. Vécu autour d'un contrat pilote.

En droit, c'est-à-dire éventuellement devant un tribunal seuls comptent les témoignages et surtout les écrits.
Donc, en cas d'abus c'est immédiatement lettre recommandée avec accusé de réception en demandant à celui qui abuse de présenter le contrat sur lequel on s'est soit disant engagé par téléphone.
Ca les calme direct, mais faut se farcir le courrier et les frais de recommandé. Vécu avec une compagnie d'assurance.

Il faut aussi savoir qu'un courrier qui n'a pas été envoyé en recommandé n'a aucune valeur devant un tribunal. Dans le genre mauvaise foi, on peut rester sourd à un courrier ordinaire même si on est 100% en tort sur l'affaire. Vécu avec une agence immobilière.

Et quand ça va mal, préférer les médiations aux démarches devant le tribunal. Ca va plus vite et ça se passe d'avocat. Vécu avec un fournisseur de fenêtres.

Donc et dans le cas du topic : courrier en recommandé à SFR (en consultant un bon pote pour l'orthographe, les juges n'aiment pas se faire exploser les yeux avec des trucs mal rédigés).

la plus par des pseudo sociétés de recouvrement sont souvent des filiales du meme groupe

comme le dit macpepr, c'est souvent de l'intox

Surveillez bien vos factures car je suis pas le seul a me faire facturer des choses farfelue!