Qui a des problemes en se moment chez Racing Composite ?

Je m'explique :
J'ai passe commande pour un Poly complet pour R6 le 22 décembre 2010 payer le meme jour ( normal)
Puis pas de nouvelle pour savoir si c'était bien payer
Je leurs envoient un message le 5 janvier pour avoir des nouvelles , ils me répondent le lendemain (rapide):
-"Bonjour,nous avons bien enregistré informatiquement votre commande mais comme nous étions en congés du Jeudi 23 décembre au soir jusqu'au Mardi 4 janvier 2011, votre demande ne va être traitée que dans ces prochains jours. Votre carénage va être mis en préparation pour le gel-coatage (1ère étape de fabrication).
Restant à votre disposition pour vous informer du suivi de votre commande et en vous présentant tous nos voeux pour cette nouvelle année qui débute,
Sincères slts
RACING COMPOSITES".
Je me dit ok,faut compter 5 semaines.
Le 30 janvier je reçoit un mail de leurs part , je me dit trop bien c'est pret avant l'heure. En faite pas du tout !
"bonjour,vous avez passé une commande sur internet par le biais de notre boutique en ligne, d'un carénage de R6 2006. Votre commande a été momentanément bloquée car nous n'avons pas reçu les copies de votre licence et de la carte grise de votre moto, qui permettent d'obtenir la remise de 10 % que vous avez appliquée sur votre commande.
Afin de régulariser au plus tôt cette situation, nous vous remercions de bien vouloir nous adresser par mail (copies scannées) ou courrier, les documents demandés."
Je fait le nécessaire et je reçoit un mail de confirmation.
Toujours pas de nouvelle, je décide de renvoyer un mail le 17 février.
Ils me répondent :
" Bonjour,désolé d'avoir tardé à vous répondre mais en fait nous avons de gros problèmes avec notre téléphonie et internet (nous avons voulu dégrouper la totalité de nos lignes et notre opérateur (S.F.R.) a écrasé notre n° de téléphone professionnel et a résilié notre abonnement internet !!) Depuis le 15 janvier, nous sommes en galère avec le téléphone et nous avons récupéré internet depuis peu mais seulement parce qu'un copain nous a bricolé une antenne wifi sur son propre compte, du coup c'est vraiment compliqué pour pouvoir communiquer.
Votre carénage est en train d'être fabriqué. Je pense qu'il va sécher dans son moule durant la journée de samedi qui vient et je pourrai le poncer lundi 21 si je n'ai pas de contretemps. Je pense qu'il devrait vous être expédié mardi qui vient ou mercredi 23 dernier carat.
Merci encore de votre patience et en nous excusant encore de tous ces ennuis qui ont entravé notre façon de travailler...,
Sincères slts"
Ils mon pas envoyer de message comme quoi ma commande est préte a étre livrer.
Et je peut pas les appeler avec mes horaires de taf.

Vous en pensez quoi ?

D'avance merci

Ps: Est-ce clair pour tout le monde ?

A mon avis tu n'a pas à t'inquiéter car c'est des gens sérieux !

C'est un partenaire du forum alors normalement cela devrait bien se passer.

Bah en tout cas, ils te répondent, c'est déjà rassurant !!!
Ils faut leur laisser le bénéfice du doute , c'est tout a fait possible ( leur soucis de téléphonie !!!)

Oui mais le soucis de téléphonie n'entre pas en compte avec la fabrication ?

Congés de fin d'année, commandes qui s'accumulent, pareil pour les fournisseurs qui fournissent pas parce qu'ils sont eux aussi en congés, tu ajoutes à cela les transporteurs qui ont misérés en décembre à cause de la météo, du coup t'as pas ta cam pour bosser (pac'que tu fais pas ou peu de stock histoire de pas laisser ta trésorerie immobilisée) et quand tu reprends le taf après 10 jours, t'es la tête sous l'eau... rien de très alarmant en fait...

J'avoue que la neige n'as pas aider

Merci de vos réponses , je c'est que se sont des gens sérieux , mais c'est long !

Y a t il d'autre personne dans le meme cas que moi ?

ben moi. carénage commandé en décembre, prévu pour fin janvier.. pas de nouvelles mais pas inquiet plus que ça. je connais Didier et Geneviève.. T'as aucun soucis à te faire.. comme dis plus , certainement un surbookage.. Didier s'occupe aussi de la partir commerce etc..

Aucun soucis a te faire. Ce sont des gens serieux pas d arnaque a craindre.

Tu ne seras pas decu de la qualité de ton poly.

Prends un peu le temps de les appeler et tu verras que ce sont des gens hyperaccessibles et franchement disponible.

C est une etape simple et efficace qui t ameneras a la resolution de ton probleme.

N hesite pas a essayer le samedi voir le dimanche ca m etonnerait pas que tu arrives a les joindre.

Bref ce sera toujours le plus pertinent.

pas de soucis ,avec eux c'est du sérieux,mon pote vient de recevoir son poly avec aussi un peu de retard et comme toi ils ont toujours été correct ,toujours répondus aux mails,et pour lui c'est tout bon,très bonne qualité,je veux dire par là,que même s'ils sont débordées en ce moment ils ne bâclent pas le boulot pour autant,c'est peut-être pour ça que c'est un peu plus long,
mais encore une fois dort tranquille

ce sont des gens tres serieux , et qui vendent de bons produits !
j'y suis encore passé la semaine derniere , et c'est vrai qu'ils m'ont raconté leur probleme de telephone
je suis client chez eux depuis plus d'un an et j'ai jamais rien eu a leur reprocher , SAV au top !
n'hesites pas a les appeler , je pense que cela va vite se regler !
voila , si cela a pu te rassurer !

Bonsoir à tous
effectivement en ce moment ils ont de gros problème avec leur fournisseur d'accès internet.
Suite à une superbe idée de leur informaticien, ils se retrouvent en galère avec leur adresse mail et leur téléphone et ils sont eux aussi très inquiet de la situation qui dure depuis fin janvier.

Merci encore
je c'est que j'ai pas a m'inquiéter mais c'est juste que je trouve ca long, faut que je prépare mon ptit bolide pour la nouvelle saison

GIGIR6 a écrit:

Bonsoir à tous
effectivement en ce moment ils ont de gros problème avec leur fournisseur d'accès internet.
Suite à une superbe idée de leur informaticien, ils se retrouvent en galère avec leur adresse mail et leur téléphone et ils sont eux aussi très inquiet de la situation qui dure depuis fin janvier.

Je confirme ce que dit GIGIR6, pour les avoir vu hier sur le lieu de travail, je peux vous assurer qu'il n'y a aucun souci mis à part leur dégroupage total et qu'ils sont très remontés par cette histoire.
les erreurs viennent de leur fournisseur d'accès ( cahngement de numéro de tel, ligne coupée, plus d'internet etc etc ) et rien n'est fait pour que ça se rétablisse au plus vite.

On leur a même répondu qu'ils devaient être content d'avoir un téléphone ( quand celui çi est en fonctionnement )

Sinon, du top matos qui se monte pile poil.

c'est clair, t'as rien à craindre avec eux ! leur seul defaut est de faire de la bonne qualité... dc ils ont bcp de commandes, et comme ils sont que 2 et que les journees ne comportent que 24h...

C'est bon j'ai reçu mon Poly, trop bien !!!!

Parfait !!!! Tu vois tout s'arrange !

avec eux il n'y a jamais de soucis !!!

met une ou deux toff' , histoire de voir la qualité

merci de nous dire que tout est ok,mais franchement je n'avais pas de doutes