Relais colis

Salut,

je suis entrain de me faire enfumer par un site de livraison....

J'ai fait affaire avec un particulier, un mec bien, dans le sud pour 3 KR ,2 av et 1 ar, vous avez peut etre vu l'annonce sur le LBC...

Tout est nikel , jusqu’à la prise en charge de la société Relais colis le 12/01, ils ont réussi à perdre les 2 colis!!!

alors ouverture d'un litige , on a pas pris d'assurance, c'est quand même le 1er réseau ...blabla..., leur réponse:

Nous procéderons à une indemnisation dans un délai de 30 jours, comme indiqué dans les conditions générales de vente.

Alors dans les CGV est dit remboursement de 20€ par colis, SUPER !!!!

les frais de port avec relais colis pour 2 colis  :25€ et j'ai payé 500€ pour les pneus.

je devrais juste perdre 485€ .... je suis dégoûté!!!!

J'aurai du lire les avis sur cette société :

avis relais colis

Voila , mon loisir "égoïste " sera très écourté cette année.

et oui economiser en passant par ce type de societe voila ce que ca donne apres il faut toujours prendre une assurance quand celle ci n'est pas comprise

je ne comprends pas "économiser"?? , ma raison pour ce type livraison : tu déposes et récupères dans un lieu choisi et quand tu le souhaites, c'est très pratique .
pour l'assurance , je ne savais pas ... et je ne lis pas non plus les CGV.

En même temps la poste c'est pas mieux....

déjà entendu ce genre de problème malheureusement...
j'espère que les colis arriveront chez toi avec du retard!

par "mauvaise" expérience avec la poste l'indemnité forfaitaire (sans assurance) en cas de perte est de 23€/kg c'est toujours mieux qu'avec "les relais colis".

mais personnellement, j’évite au maximum de commander des choses de grande valeur aux particuliers, ou alors avec un paiement paypal il y a peu etre une prise en charge en cas de non réception du colis??

il y a pas longtemps que relais colis a mis en place l'assurance !!!!! je leur ai envoyé un mail comme quoi il etait entrain de prendre la meme direction que la poste ,à savoir vendre de l'assurance..... et ne plus maitriser leur job ,pour ce que l'on paye à la base il me semble

En 2015, Relais Colis lance son grand plan de transformation sur 5 ans DHL est venu en renfort financer et accompagner ce plan en Janvier 2016.

Je pense surtout que les pneus  sont pas perdus pour tout le monde...

Assure toi que la société relay a bien lancé une procédure (perte ou voir même vol au sein de sa société) concernant ton colis.

Et regarde surtout si tu ne retrouves pas tes pneus de nouveau sur le BC, on sait jamais...

V

D'un autre côté y'en avait pour combien d'assurance? C'est un peu une économie de bout de chandelle pour une somme pareille.

En espérant que tout rentre dans l'ordre pour toi.

Et bizarrement, les colis assurés arriveront toujours...

seboooooo a écrit:

En même temps la poste c'est pas mieux....

ah si c'est mieux des la base tu es assure a 23€ du kg et les pertes sont plus rares que sur ces fameux site relais colis ou autres

woob a écrit:

je ne comprends pas "économiser"?? , ma raison pour ce type livraison : tu déposes et récupères dans un lieu choisi et quand tu le souhaites, c'est très pratique .
pour l'assurance , je ne savais pas ... et je ne lis pas non plus les CGV.

colissimo fait aussi le depot en relais mais plus de securite du fait de l'assurance on est plus serein certe un peu plus cher mais plus sur

J'ai également eu une mauvaise surprise avec mondial relay, maintenant, c'est colissimo !

De mon coté le livreur de Collissimo à volé le smartphone qu'il devait me livrer, il a fait une signature bidon pour justifier la livraison...Malgré un paiement Paypal,que j'etais à l'etranger avec justificatifs le jour de la livraison,un depot de plainte de Collissimo contre leur livreur....je suis de ma poche ....
En fait le maillon faible c'est souvent le livreur puisque ces grosses boites sous-traite énormément, les mecs reconnaissent assez facilement les trucs de valeurs...

dans le cas d une livraison, c est pas au vendeur ( celui qui livre de faire les démarches?)

Et bien ça fais peur vos trucs . J'espère que ça va rentrer dans l'ordre.

Alors je sais pas si c est la maladie du moment mais j ai acheter un d211 sur lbc a un gas, prix très interessant, on est passé par mondial relais, le coli a du se perdre car une semaine apres le dépôt (preuve a l'appuie) le suivie n'a pas bouger, juste un msg expliquant que le coli a pris du retard, et la enfin il vient d être pris en charge donc j espere pour toi qu'ils referont surface rapidement

Ca devient inquiétant, les livreurs roulent pas sur l'or, c'est sur, mais ce problème doit être résolu par les boîtes qui sous-traitent, car ça va empirer, ils le font sans impunités.

Et comme dit Zzway, ils reconnaissent facilement les objets de valeur.

J'ai aucune idée des prix d'assurance, y en a un qui sait ?

GG71 a écrit:

Ca devient inquiétant, les livreurs roulent pas sur l'or, c'est sur, mais ce problème doit être résolu par les boîtes qui sous-traitent, car ça va empirer, ils le font sans impunités.

Et comme dit Zzway, ils reconnaissent facilement les objets de valeur.

J'ai aucune idée des prix d'assurance, y en a un qui sait ?

pour colissimo tout depend du montant assurer ca va de 150 a 1500€

Salut,

Je ne vais pas cracher dans la soupe, je n'ai jamais été embeté par Mondial relay ou point relay ! Les horaires des commerçants sont beaucoup plus souples que ceux de la Poste.
Je préfère tres nettement ça aux transporteurs qui viennent chez toi, te depose un avis de passage en restant dans le camion   , parce que la sonnerie est à 5 mètres ! Je l'ai vu 2 fois chez moi, hallucinant ! il m'est aussi arrivé d'être obligé de passer par une plate-forme téléphonique payante pour recaller un RDV !

A +

Oliv

ps : en esperant pour toi que ça se débloque pour tes pneus

GROSMAN a écrit:

GG71 a écrit:

Ca devient inquiétant, les livreurs roulent pas sur l'or, c'est sur, mais ce problème doit être résolu par les boîtes qui sous-traitent, car ça va empirer, ils le font sans impunités.

Et comme dit Zzway, ils reconnaissent facilement les objets de valeur.

J'ai aucune idée des prix d'assurance, y en a un qui sait ?

pour colissimo tout depend du montant assurer ca va de 150 a 1500€

C'est énooooooooooorme !

c'est le montant possible a assurer par le prix que ca coute lol!!!!! de memoire c'est 1€ par tranche de 150€

Ah oui, donc pour un jeu de pneu à 300€ ce serait 2 € d'assurance seulement... (je trouve ça pas élevé) !

GROSMAN a écrit:

c'est le montant possible a assurer par le prix que ca coute lol!!!!! de memoire c'est 1€ par tranche de 150€

Ont peut assurer 1000€ maxi avec la poste

la dernière réponse de relais colis, après plusieurs coup de fil et mail :

"En consultant votre dossier, nous constatons que votre colis a intégré notre réseau. Une enquête est actuellement en cours afin de le localiser et l’acheminer au destinataire."

la vente s'est faite de particulier à particulier avec paiement paypal,je n'ai jamais pensé et surtout je ne savais pas qu'on pouvait prendre une assurance, 6 et 10 € pour mes colis après recherche ...

le vendeur /expéditeur à fait son job, c'est sur que c'est pas perdu pour tout le monde ,mais c'est dingue avec tous les moyens informatiques de "perdre " 2 colis, de plus de cette taille!



J'ai surtout ouvert ce post pour vous mettre en garde et surtout prendre vos précautions.

effectivement, ça fait réfléchir

J'espère que tu auras une bonne fin.


V

GROSMAN a écrit:

seboooooo a écrit:

En même temps la poste c'est pas mieux....

ah si c'est mieux des la base tu es assure a 23€ du kg et les pertes sont plus rares que sur ces fameux site relais colis ou autres

la poste:
colis perdu c'est a l'expéditeur de faire une demande de remboursement....de quoi, on se le demande?
ba oui en général l'expéditeur a reçu ses tunes, du coup il s'en tamponne si le colis est perdu.
au mieux on lui propose un prochain envoi gratuit, si si c'est du vécu !

colis abimé, c'est la même.


j'ai vu un sous traitant en chasuble "la poste" rentrer un colis a coup de pompe (vraiment, avec les pieds!!!) dans une boite a lettre jusqu'à ce qu'elle finisse par se déglinguer.
au final colis jeté dans le jardin et boite explosée !!!!!


au boulot j'ai une pièce envoyée par un marchand automobile en colissimo: 2mois et demi pour venir de Rouen (70km)....j'ai trouvé un autre pièce entre temps, obtenu le remboursement de celle ci via paypal.
la procédure de recherche du colis (celui qui est arrivé 73 jours en retard au boulot) est en cours a ce jour malgré le fait que j'ai signé sa réception....

envoyé le 04 septembre 2017, reçu fin novembre ici et rien depuis !!!!
2 mois qu'il est soit disant recherché par la poste....

je ne vais quand même pas le renvoyer a mes frais.


ca fait plusieures fois que je me fais arnaquer par ces nuls.
pour l'instant mondial relais RAS.

Une bonne nouvelle ,

les colis ont été retrouvé et livré , enfin soulagé. Pas de détail sur l'égarement !

la prochaine fois je prend l'assurance , faut que je regarde d'abord dans les CGV leurs critères...

@++

seboooooo a écrit:

GROSMAN a écrit:

seboooooo a écrit:

En même temps la poste c'est pas mieux....

ah si c'est mieux des la base tu es assure a 23€ du kg et les pertes sont plus rares que sur ces fameux site relais colis ou autres

la poste:
colis perdu c'est a l'expéditeur de faire une demande de remboursement....de quoi, on se le demande?
ba oui en général l'expéditeur a reçu ses tunes, du coup il s'en tamponne si le colis est perdu.
au mieux on lui propose un prochain envoi gratuit, si si c'est du vécu !

colis abimé, c'est la même.


j'ai vu un sous traitant en chasuble "la poste" rentrer un colis a coup de pompe (vraiment, avec les pieds!!!)  dans une boite a lettre jusqu'à ce qu'elle finisse par se déglinguer.
au final colis jeté dans le jardin et boite explosée !!!!!


au boulot j'ai une pièce envoyée par un marchand automobile en colissimo: 2mois et demi pour venir de Rouen (70km)....j'ai trouvé un autre pièce entre temps, obtenu le remboursement de celle ci via paypal.
la procédure de recherche du colis (celui qui est arrivé 73 jours en retard au boulot) est en cours a ce jour malgré le fait que j'ai signé sa réception....

envoyé le 04 septembre 2017, reçu fin novembre ici et rien depuis !!!!
2 mois qu'il est soit disant recherché par la poste....

je ne vais quand même pas le renvoyer a mes frais.


ca fait plusieures fois que je me fais arnaquer par ces nuls.
pour l'instant mondial relais RAS.

ben oui c'est l'expediteur qui fait une reclamation et quand il a le remboursement il renvoi les produits au client enfin c'est ce que je fait comme ca le client n'a rien perdu

parce que tu es un commerçant honnête, ce qui est probablement le cas le plus souvent.

mais entre particuliers c'est légèrement diffèrent....

Effectivement entre particulier c'est plus délicat .

La poste accepte de livrer des pneus ?

oui depuis toujours ca n'a jamais pose de soucis les pneus en colissimo

woob a écrit:

Une bonne nouvelle ,

les colis ont été retrouvé et livré , enfin soulagé. Pas de détail sur l'égarement !

Merci pour l'alerte et bonne nouvelle pour toi

Cool, bonne nouvelle !

ouf !

Cool si c'est réglé..

Comme quoi les avis sont partagés...

J'utilise mondial relay depuis pas mal de temps et envoyé un paquet de truc..jamais eu de soucis;..c'est un poil plus long mais plus souple et ej préfère que ce soit ensuite le destinataire qui aille récupérer en fonction de son emploi du temps...

Et le peu de fois ou obligé de passer pas colissimo ça a merdé...je les trouve pas efficace...le site de suivi plante souvent..les réponses aux réclamation sont halluciantes...!!

Bref je continue avec mondial relay...et en plus bien moins cher...

Je deviens fou, j attends un colis par UPS

Ces en... ont rien mis dans la boite, ni sonné ni rien, ils ont directement posé au tabac presse de mon village...

Mais moi je savais pas... j attends depuis 10jours... je me suis dis c est perdu, bah non ces enfoncés l ont posé au plus simple, sans prévenir...

des fois y a des gifles qui se perdent... ici en plus c est souvent des repris de justesse qui font les livreurs jte dis pas quand ils te livrent les pneus, ils regardent ou tu vas les mettre etc...

C'est vrai que les livreurs desfois font flipper..mais bon comme d'hab je pense que les sté exploitent bien ces mecs qui ont besoin de bosser..des camions pourris, conditions de travail on en parle pas..payés à coup de lance pierre...

Bref...Redman TNT pareil hier sauf que j'ai quand même reçu un sms m'informant...sinon l'interet de ces boites c'est de livrer à domicile vu le prix que l'expéditeur paye..mais là il s'est pas fais chier..il l'a déposé direct au point relais..alors que je l'attendais car savait qu'il livrerait le matin..

Le pire ct les services clients que tu ne peux pas joindre au tel..juste mail..et ils te balancent des réponses à la con...

Furieux , dégoutté et" impuissant" les symptômes face à ces société de livraison .... on ne peut plus faire confiance, tout part en couille!!

Apparemment ,il n'y a pas de suivi de colis correct non plus chez UPS ?

j’espère pour toi que cela va s'arranger comme moi.

j ai eu geodis qui mon livré 2 fois ....au top , un sms pour dire qu il l'on pris en charge ,un sms pour choisir le jour de livraison a confirmer sur leur site et le livreur qui ma appelé a chaque fois !

sinon tnt pas eu de soucis
les point relai pas de problème chez nous
la poste des petite galére mais rien de grave

quand je vous lis ,je me dit que je dois avoir de la chance lol !!

BLADE919 a écrit:

C'est vrai que les livreurs desfois font flipper..mais bon comme d'hab je pense que les sté exploitent bien ces mecs qui ont besoin de bosser..des camions pourris, conditions de travail on en parle pas..payés à coup de lance pierre...

Bref...Redman TNT pareil hier sauf que j'ai quand même reçu un sms m'informant...sinon l'interet de ces boites c'est de livrer à domicile vu le prix que l'expéditeur paye..mais là il s'est pas fais chier..il l'a déposé direct au point relais..alors que je l'attendais car savait qu'il livrerait le matin..

Le pire ct les services clients que tu ne peux pas joindre au tel..juste mail..et ils te balancent des réponses à la con...    

Wai mais dans ce cas la faut pas venir bosser...

Moi puisque je risque ma vie tous les jours pour ~2000€/mois jvais pas ma raser, parler mal aux gens ou pas aller aider ceux qui en ont besoin?

Je pense aue certains tu pourraient les payer 10000€/mois ils jeteraient le colis pareil... sans se faire chier...

C est une question de personne et de comportement... pas de salaire... quand j etais intérimaire je faisais livreur je me mettais toujours a la place des gens qui attendaient leur colis... j allais et je faisais jusqu au bout... je cherchais même des solutions alors que la facilité je l avais...

Je pense qu aujourdhui tout le monde se balance des autres...

Et avec ces comportements c est dur de lutter...

Mais moi je resiste... et faut resister a la tentation de s en foutre... peu importe le travail que l on fait...

c'est la le probleme principal REDMAN, le non respect.

On est d'accord...

Si les gens bossaient en fonction de ceux qu'ils gagnent... on serait mal...

Je dis pas pour autant qu'on gagne assez, mais c'est un autre sujet et on s'égare...

Demandez ce qu'il pense de Mondial Relay @arnaudboub

C'est pas dans c'sens la que je parlais...tu vas pas refaire l'éducation des gens...( ou branleurs comme tu veux )...ce que je dis c'est que les boites sont au courant..et si elles voulaient de la qualité elle pourraient filtrer et recruter plus qualitativement...et dans ce cas pas de secret payer un peu mieux.( et dans ce cas n'attireraient pas que les branleurs ).et les gars sont au ras des paquerettes...personne reste tellement les conditions sont merdiques...les boites n'arrivent pas à faire face au besoin en personnel ni pic d'activité et du coup sous traitent à gogo...

j'ai oeil aussi de l'autre côté car responsable logistique chez Ikéa j'ai aussi beaucoup à faire avec les sté de livraison et livreurs..
Bref les boites y trouvent leur compte aussi..ils veulent aussi le beurre et l'argent du beurre...

C'est vrai aussi...

Pour apporter de l'eau au moulin du soulage de colissimo...

J'attends 3 colis...notés en "livraison prochain jour ouvré" le 6 Février...on est le 8...

Alors Ok c'est la pagaille sur paris et banlieu avec la neige..je comprends qu'hier compliqué et même aujourd'hui à la limite..

Le problème c'est qu'il n'y aucune mis à jour sur le site..ça n'a pas bougé...aucune info qui est donnée..pourtant ils ont les mails, tel...résultat tu sais même pas si ça va arrivé ? quand ?..j'ai un compte avec mes suivis enrtegistrés...et rien à jour..t'appel le service client impossible d'avoir quelqu'un et le serveur te donne exactement l'info noté sur le suivi internet..

Bref..la poste y'a pas ils sont à la ramasse...et en 2018 il serait vraiment temps qu'ils soient plus réactifs...

y a pire que la poste pour les suivi, va acheter une voiture neuve, tu verra la suivi est inexistant, ils savent (et encore j'en suis pas sur) quand elle sort de l'usine, et après, pendant 2 mois elle se promène de camion en camion dans toute la France, et le vendeurs n'est même pas au courant qu’elle est arrivé dans le garage, sauf s'il appelle le service "livraison" a l’étage du dessus

J'ai commandé la mienne au mois de juillet, elle devais être livré le 15 octobre, mais comme il devait la faire modifier auto-école, il a decallé au 15 Nov, début décembre je commence a péter un câble, car personne sait ou elle est, le 5 j'apprend quelle est pas encore passé au mines pour la modif et quelle passera le 20, jusqu'au 15 janvier personne savais ou était la voiture, j'appelle a 16h, ils savent pas, puis coup de téléphone a 16h30, elle est arrivé le matin a la concession.

Bref comme je leur ai dis, pour 3 euros a la poste le suivi est mieux pour pour une voiture a 30000

Un pote attends sa volvo normalement fin de semaine, mais ça fait 3 lundi qu'on lui dit ça, et la sienne vaut plus que 30000

donc finalement la poste est pas si mal

Ah oui là battu à plate couture...lol!! courage les gars...